R. Wulaisfan and Y. Fauziah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Dengan Kepuasan Pasien Sebagai Mediasi Pasien Rawat Inap Di RSU Dewi Sartika Kendari ”, woh, vol. 2, no. 2, pp. 97-105, Feb. 2019.